Skip to content
OSLEOS

সার্ভিস ও সাপোর্ট

ওয়ারেন্টি, মনিটরিং ও রক্ষণাবেক্ষণ করেন সেই ইঞ্জিনিয়াররাই, যারা আপনার সিস্টেম ডিজাইন ও স্থাপন করেছেন।

কাস্টমার সার্ভিস হটলাইন

আপনার নাম, লোকেশন আর ইনভার্টারের স্ক্রিনের একটি ছবিসহ কল বা মেসেজ করুন, বাকিটা আমরা দেখব।

অফিস সময়
শনি – বৃহস্পতি, সকাল ১০টা – রাত ৯টা
হোয়াটসঅ্যাপ
+971 50 956 9576

সার্ভিস ও সাপোর্ট

প্রস্তুতকারকের ওয়ারেন্টি

আপনার মডিউল, ইনভার্টার ও ব্যাটারি আমরা রেজিস্টার করি এবং প্রস্তুতকারকের কাছে ওয়ারেন্টি দাবি আমরাই সামলাই। শর্তাবলি ব্র্যান্ড ও মডেলভেদে আলাদা, যা আপনার প্রস্তাবে লেখা থাকে।

কাজের মান

আমাদের টিমের করা ওয়্যারিং, মাউন্টিং ও প্রোটেকশনের কাজে আমাদের নিজস্ব ইনস্টলেশন ওয়ারেন্টি থাকে।

খুচরা যন্ত্রাংশ

সাধারণ প্রোটেকশন ডিভাইস, কানেক্টর ও কেবল আমাদের স্টকে থাকে, তাই মেরামতে আমদানির অপেক্ষা করতে হয় না।

সার্ভিস ভিজিট

সমস্যা, পরিদর্শন বা আপগ্রেডের জন্য ঢাকা থেকে সারা বাংলাদেশে ইঞ্জিনিয়ার পাঠানো হয়।

OSLEOS এনার্জি গার্ডিয়ান

সোলার স্থাপন কেবল শুরু। এনার্জি গার্ডিয়ান প্ল্যানে আমরা প্রতি মাসে আপনার সিস্টেমের ডেটা পর্যালোচনা করে জানাই সেটি আসলে কেমন চলছে।

  • সোলার উৎপাদন
  • গ্রিডের ব্যবহার
  • জেনারেটরের ব্যবহার
  • ব্যাটারির পারফরম্যান্স
  • আনুমানিক বিদ্যুৎ সাশ্রয়
  • পারফরম্যান্স অ্যালার্ট
  • রক্ষণাবেক্ষণের পরামর্শ

আমাদের প্রক্রিয়া

  1. ০১

    পরামর্শ

    আপনার বিদ্যুতের চাহিদা বোঝা।

  2. ০২

    এনার্জি অডিট

    আপনার বিদ্যুৎ ব্যবহার ও বিল বিশ্লেষণ।

  3. ০৩

    সাইট সার্ভে

    ছাদ, বৈদ্যুতিক ব্যবস্থা, ছায়া ও খালি জায়গা যাচাই।

  4. ০৪

    ইঞ্জিনিয়ারিং ও ডিজাইন

    আপনার প্রয়োজনের জন্য সেরা সমাধান তৈরি।

  5. ০৫

    আর্থিক বিশ্লেষণ

    উৎপাদন, সাশ্রয় ও বিনিয়োগের রিটার্নের হিসাব।

  6. ০৬

    স্থাপন

    পেশাদার ইনস্টলেশন ও কমিশনিং।

  7. ০৭

    মনিটরিং

    সিস্টেমের পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণ।

  8. ০৮

    বিক্রয়োত্তর সেবা

    রক্ষণাবেক্ষণ, সমস্যা সমাধান ও উন্নয়ন।

FAQ

একটি সোলার সিস্টেমের খরচ কত?

প্রতিটি সিস্টেম আপনার লোড, ছাদ ও ব্যাকআপের চাহিদা অনুযায়ী তৈরি হয়, তাই প্রজেক্ট অনুযায়ী কোটেশন দিই। ইনফরমেশন শিট পূরণ করুন, আমরা উৎপাদন ও সাশ্রয়ের হিসাবসহ লিখিত প্রস্তাব পাঠাব।

লোডশেডিংয়ের সময় কি সোলারে বিদ্যুৎ থাকবে?

শুধু ব্যাটারিসহ হাইব্রিড বা অফ-গ্রিড সিস্টেম লোডশেডিংয়ের সময় চালু থাকে। লাইনে কর্মরতদের নিরাপত্তার জন্য শুধু অন-গ্রিড সিস্টেম গ্রিড বন্ধ হলে নিজেও বন্ধ হয়ে যায়।

স্থাপনে কত সময় লাগে?

সাইট সার্ভের পর বেশিরভাগ বাসার সিস্টেম এক থেকে তিন দিনে স্থাপন হয়। বাণিজ্যিক ও শিল্প প্রজেক্টের সময়সূচি ডিজাইন অনুমোদনের পর ঠিক হয়।

কী ওয়ারেন্টি পাব?

মডিউল, ইনভার্টার ও ব্যাটারিতে সেই মডেলের প্রস্তুতকারকের ওয়ারেন্টি থাকে, আর আমাদের স্থাপনের কাজে থাকে আমাদের নিজস্ব ওয়ারেন্টি। বিস্তারিত শর্ত আপনার প্রস্তাবে লেখা থাকে।

নেট মিটারিংয়ে সাহায্য করেন?

হ্যাঁ। নেট মিটারিংয়ের ডিজাইন ও কাগজপত্র আমরা তৈরি করি এবং আপনার বিদ্যুৎ বিতরণ কোম্পানির সাথে সমন্বয় করি।

প্যানেলের যত্ন কীভাবে নেব?

শুকনো মৌসুমে কয়েক সপ্তাহ পরপর পরিষ্কার পানি দিয়ে প্যানেলের ধুলা ধুয়ে ফেলুন, আর ইনভার্টারের চারপাশে বাতাস চলাচল রাখুন। আমাদের রক্ষণাবেক্ষণ প্ল্যানে পরিষ্কারের সময়সূচি ও বার্ষিক পরিদর্শন থাকে।

ঢাকার বাইরে কাজ করেন?

হ্যাঁ। সারা বাংলাদেশে আমরা সিস্টেম সরবরাহ ও স্থাপন করি, আর সার্ভে, কমিশনিং ও সার্ভিসের জন্য আমাদের ইঞ্জিনিয়াররা সাইটে যান।

সার্ভিসের অনুরোধ কীভাবে করব?

হটলাইনে কল করুন অথবা আপনার নাম, লোকেশন ও ইনভার্টারের ডিসপ্লের ছবিসহ হোয়াটসঅ্যাপে মেসেজ দিন। শনি থেকে বৃহস্পতিবার অফিস সময়ে আমরা সাড়া দিই।

আপনি কি OSLEOS-এর গ্রাহক?

কী সমস্যা দেখছেন জানান, আমরা চেক করার সময় ঠিক করে দেব।